1. VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK
A fogyasztót a hatályos magyar jogszabályok alapján távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A 14 napos határidő a termék átvételétől számít.
A határidő lejártát követően a Kalyra-hu nem köteles a jogszabályon alapuló elállási jog alapján visszatérítést vagy cserét biztosítani, kivéve, ha erre jogszabály vagy a Kalyra-hu önkéntes vállalása alapján köteles.
Az elállási jog gyakorlása esetén a terméket legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.
2. A TERMÉK ÁLLAPOTA VISSZAKÜLDÉS ESETÉN
A visszaküldött terméket kérjük lehetőség szerint olyan állapotban visszaküldeni, amely lehetővé teszi annak ellenőrzését.
A fogyasztó az elállási jog gyakorlása során jogosult a terméket olyan módon megvizsgálni és kipróbálni, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A fogyasztó azonban felelős lehet az olyan értékcsökkenésért, amely a termék szükséges kipróbálásán túlmutató használatból ered.
Amennyiben lehetséges, kérjük az eredeti csomagolás használatát a termék visszaküldésekor.
3. VISSZAKÜLDÉSHEZ SZÜKSÉGES INFORMÁCIÓK
A visszaküldéshez kérjük megadni vagy mellékelni:
- a rendelési számot;
- a Vásárló nevét;
- a vásárlás során használt e-mail-címet;
- a visszaküldött termék megnevezését;
- az elállási nyilatkozatot vagy az elállás egyértelmű közlését.
A vásárlást igazoló bizonylat vagy rendelési visszaigazolás megőrzése javasolt.
Kérjük, a terméket ne közvetlenül a gyártó részére küldje vissza.
A visszaküldést az alábbi címre kell küldeni:
Kalyra-hu
14/A Pusztaszeri utca
6721 Szeged
Magyarország
4. RÉSZLEGES VISSZATÉRÍTÉS
A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a visszatérített összeg csökkenthető, ha a termék értékcsökkenése a fogyasztó által végzett, a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton túlmutató használatból ered.
A Kalyra-hu nem alkalmaz automatikus vagy önkényes levonást. Az esetleges értékcsökkenést az adott visszaküldés körülményei alapján kell megítélni.
5. VISSZATÉRÍTÉS
A visszaküldött termék beérkezését követően a Kalyra-hu ellenőrizheti annak állapotát.
A visszatérítésre a hatályos magyar jogszabályok szerinti határidők vonatkoznak.
Elállás esetén a Kalyra-hu a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is, visszatéríti.
A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti tranzakció során alkalmazott, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.
A Kalyra-hu a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó nem igazolja hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldte.
6. KÉSŐI VAGY HIÁNYZÓ VISSZATÉRÍTÉS
Ha a jóváhagyott visszatérítés nem jelenik meg azonnal a bankszámlán, kérjük:
- ellenőrizze bankszámláját;
- ellenőrizze a fizetéshez használt bankkártya vagy fizetési szolgáltató adatait;
- szükség esetén vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy fizetési szolgáltatójával;
- ha ezt követően sem érkezik meg a visszatérítés, lépjen kapcsolatba velünk.
E-mail: kalyra.sculpt@gmail.com
A visszatérítés megjelenésének időtartama a banki vagy fizetési szolgáltatói feldolgozástól is függhet.
7. AKCIÓS TERMÉKEK
Az akciós vagy kedvezményes áron értékesített termékekre is vonatkoznak a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási, kellékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási jogok.
A Kalyra-hu nem zárja ki a jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogokat kizárólag azért, mert a terméket akciós áron vásárolták.
8. TERMÉKCSERE
A Kalyra-hu hibás vagy sérült termék esetén a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási szabályok alapján jár el.
Amennyiben a termék hibásan érkezett vagy a fogyasztó által jelzett hibát észlel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: kalyra.sculpt@gmail.com
Szükség esetén kérhetjük:
- a rendelési számot;
- a termék fényképét;
- a hiba rövid leírását;
- a vásárlást igazoló dokumentumot.
A csere vagy egyéb jogorvoslat alkalmazhatóságát az adott eset és a hatályos jogszabályok alapján kell meghatározni.
9. AJÁNDÉKBA VÁSÁROLT TERMÉKEK
Az ajándékba vásárolt termékekre is vonatkoznak a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok.
A visszatérítés főszabály szerint annak a személynek történik, aki a vásárlást és a fizetést teljesítette, illetve az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra.
Az ajándékba kapott termék visszaküldésével kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési adatok megadásával.
10. VISSZAKÜLDÉS ÉS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
A termék visszaküldésének közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli, kivéve, ha:
- a Kalyra-hu vállalta a visszaküldési költség viselését; vagy
- a jogszabály alapján a visszaküldési költséget a Kalyra-hu köteles viselni.
A visszaküldés költsége nem feltétlenül azonos az eredeti szállítási költséggel.
Elállás esetén a Kalyra-hu a fogyasztó részére a jogszabály szerint visszatérítendő összeget téríti vissza.
A visszaküldés során javasoljuk olyan szállítási szolgáltatás választását, amely nyomon követési lehetőséget biztosít.
A visszaküldés igazolására szolgáló feladási bizonylatot célszerű megőrizni.
11. VISSZAKÜLDÉSI CÍM
Kalyra-hu
14/A Pusztaszeri utca
6721 Szeged
Magyarország
E-mail: kalyra.sculpt@gmail.com
Telefon: +36 70 554 4926
Weboldal: https://kalyra-hu.com
12. KAPCSOLAT
A visszaküldéssel, visszatérítéssel, termékcserével vagy elállással kapcsolatos kérdések esetén:
Kalyra-hu
14/A Pusztaszeri utca
6721 Szeged
Magyarország
E-mail: kalyra.sculpt@gmail.com
Telefon: +36 70 554 4926
A jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat nem korlátozza a fogyasztót a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok alapján megillető kötelező jogok gyakorlásában.